Kompetenzsimulanten (Allgemeines Forum)

Fabian318, Münster i. W., Freitag, 23.01.2009, 07:17 (vor 6176 Tagen) @ Sese
bearbeitet von Fabian318, Freitag, 23.01.2009, 07:18

Als ich neulich beim bahn.comfort-Service anrief um zu fragen, wie es denn mit der seit 2 Monaten überfälligen Erstattung der Bahncard 50 aussieht, konnte man mir überhaupt nichts sagen. Ich soll doch den Bahncard-Service anrufen. Ich habe das alles einfach mal per Post an den Bahncard-Service gesandt, aber bis jetzt hört man natürlich noch nichts davon.

Ich habe jetzt nach 7-8 Wochen das Geld für die Erstattung gesehen, nach mehrmaliger Aufforderung doch mal zu überweisen.

Übrigens landete dann am Dienstag ein 5 Euro Kulanzgutschein für die lange Bearbeitungszeit bei mir im Briefkasten...

Sämtliche(!) Schreiben im Januar an den Kundendialog wurden auch nur noch beantwortet, nachdem ich die Mails nochmals versendet habe, mit dem Hinweis auf die nicht bekommene und in der Kundencharta zugesicherte Empfangsbestätigung innerhalb von 24 Stunden. Seltsamerweise kam dann die Antwort auch immer kurz auf die erneute Anfrage...