Neue Serviceoffensive: Ganz wie im Amt (Allgemeines Forum)

Steffen, Montag, 12.01.2009, 18:43 (vor 6294 Tagen) @ Burkhard

Bei der DB: Vermutlich nix. Trotzdem finde ich das eigentlich ganz gut, gerade in den wirklich großen Reisezentren dürfte das zumindest zu einer Entzerrung führen.

Ich finde das jetztige System, wo eine Schlange von 5 Schaltern "abgearbeitet" wird, eigentlich ganz gut. Man stellt sich an wie immer, hat das Gefühl es geht voran, und ein Reisender mit "großem Beratungsbedarf" blockiert nicht die gesamte Schlange.

Das mit den Nummern finde ich (als Kunde) zusätzlichen Aufwand: Man muss schauen, ob man eine Nummer ziehen muss, diese Ziehen und dann immer die Tafel im Blick behalten, ob man nun dran ist, und steht derweil unaufgeräumt in der Gegend herum. Manchmal muss man dann, wenn man aufgerufen wird, quer durch die Halle latschen (an der Stelle verlangtsamt sich das System sogar, denn eine Beratung wird dadurch etwas länger, die Warte"schlangen" auch).

Ein Vorteil der Nummern besteht allerdings für Menschen, die nicht lange stehen können.

Naja, warten wir es ab ;)

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