Neue Serviceoffensive: Ganz wie im Amt (Allgemeines Forum)

Burkhard, Montag, 12.01.2009, 18:15 (vor 6189 Tagen) @ Steffen

Kann mich bitte jemand aufklären, wie das Nummernziehen zu kürzeren Wartezeiten führt?

In einem ordentlich geführten Unternehmen würde das zu einer Verkürzung der Wartezeiten führen, weil die Wartezeiten-Auswertung dafür sorgen würde, dass mehr Personal vor Ort wäre...

Dann wartet zwar jeder gleich lang, aber wenn die selbe Anzahl an Kunden bei gleich vielen Schaltern gleich viel Beratungszeit benötigt - was geht dann schneller?

Bei der DB: Vermutlich nix. Trotzdem finde ich das eigentlich ganz gut, gerade in den wirklich großen Reisezentren dürfte das zumindest zu einer Entzerrung führen.

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