Antwort auf: Wie ist es denn bei Fliegers ? (Allgemeines Forum)

GUM, Dienstag, 27.09.2011, 09:41 (vor 5503 Tagen) @ fjk
bearbeitet von GUM, Dienstag, 27.09.2011, 09:41

Moin,

Aha! An dieser Stelle hätte ich auch eher das Gefühl, dass es an den seltsamen Fahrscheinsortimenten liegt. Oder anders herum: wenn ich einen Frühbucherrabatt anbiete (und annehme), gehe ich dann wegen allgemeiner Lebenserfahrung davon aus, dass in drei Monaten alles auch ganz anders sein könnte? Oder verlasse ich mich auf die Planungen? Wie ist das denn bei Fliegers?

sucht den Fehler im System
fjk

Bei Fliegers aus Berlin ist es viel schlimmer. Da gibt es ganz bestimmte Flughäfen, da ist gar kein Mitarbeiter mehr zu sprechen. Der Check-In und das Boarding sind ausgesourced und wenn man auf eine Alterativverbindung umbuchen will, ist keiner da.

Nach stundenlangem Warten und Intervention wird einem nicht ein anderes Produkt (z. B. ein höherwertiger ICE) zur Verfügung gestellt, sondern der Chef präsentiert. Nein nicht wie zu erwarten wäre der Stationsleiter, sondern der arme "Ramp agent". Der wird einer Meute wütender Pendler zum Fraß vorgeworfen.

Und der hat weil er Verladespezialist ist natürlich nur seine gelbe Jacke, ein load sheet und alles Mögliche dabei, aber keine Umbuchungssticker auf die LH. Diese verlässt Stunde um Stunde halb leer den Flughafen.

beschreibt den Fehler im System
GUM