Reisende vs Mitarbeiter (Aktueller Betrieb)

gus78, Donnerstag, 25.08.2011, 20:52 (vor 5341 Tagen) @ Mario-ICE

Es geht um Anregungen: Zur verdeutlichung zwei Beispiele welche ich in jüngster Vergangenheit erlebt habe:

Erster Fall:

Fahrt heute von Dresden nach Hanau, Umstieg (mit +5) in Fulda. Mein Handy zeigte mir eine Verspätung des Anschluss ICE (aus Berlin, regulär ab 10:47) von 5 Minuten an und eine Ankunft in Hanau von +50, da die Strecke noch gesperrt war. Auf Nachfrage am Service Point in Fulda sagte die Dame, dass die Strecke wieder frei wäre und der Zug nur +7/8 hat. Auf Nachfrage bestätigte sie dies nochmal. Strecke war letztendlich natürlich (wie im RIS gesehen) noch gesperrt, vermute, die Dame hat einfach nur die Ankunftszeit in Fulda gelesen und nicht auch noch die von Hanau. Klare Fehlinformation also, die nicht passieren darf! Letztendlich erhöhte sich überigens die Verspätng in Fulda kurzfristig auf +20, in Hanau dann +65! Übrigens, obwohl höhere Gealt (war ja Unwetter) gabs überraschend abgestempelte Verspätungsmeldungen.

Zweiter Fall:

Vor ca. 3 Wochen Fahrt von Hanau nach Dresden. Der ICE nach Berlin hat +20, also wäre es das einfachste, den Dresdner ICE zusätzlich in Hanau halten zu lassen. Das geschieht aber meist nur auf Nachfrage und ausdrückliche Aufforderung in Hanau. In dem Fall war ich 10 Minuten vor der regulären Abfahrt am Bahnhof, ehe ich am Schalter war (ca. 8 Minuten gewartet, Service Point war mal wieder unebsetzt) und die Dame nach kurzer Diskussion dann doch bei der Fahrdienstleitung anrief, war der Dresdner ICE gerade durch Mühlheim durch und angeblich wäre es zu kurzfristig, ihn zu stoppen. Ich fuhr dann mit +20 nach Fulda, waretete dort auf den eine Stunde späteren verkehrenden langsameren IC, musste dann nochmal in Leipzig in den ICE (der auch aus Frankfurt kam) umsteigen, Ankunft in Dresden war dann mit +123! Wieso lässt man den IC(ICE) nach Leipzig/Dresden nicht immer im Hanau stoppen, wenn der Berliner ICE solch große Verspätung hat, dass der Anschluss in Fulda verloren geht? Das dies problemlos möglich ist, sieht man daran, dass es auf Nachfrage ja z.T. geht!