Reisende vs Mitarbeiter / (Aktueller Betrieb)

GUM, Donnerstag, 25.08.2011, 16:57 (vor 5344 Tagen) @ gus78

Sorry, aber Pendler haben in meinen Augen für ihre Strecke 10x mehr ahnung als ein "gewöhnlicher" DB-Mitarbeiter am Schalter!

Manchmal würde Zuhören helfen!

Sorry, aber in der Überschrift kommt schon eine gewisse Grundhaltung zum Ausdruck. Noch mehr im Text.

Denn eigentlich gilt ja: Reisende UND Mitarbeiter. Diese beiden Menschengruppen gestalten die Atmosphäre und die Wahrnehmung der Dienstleistung gemeinsam. Es gibt also keinen künstlichen Konflikt.

Und beim Schalter-Mitarbeiter weise ich darauf hin, dass er eine ordentliche Ausbildung absolviert und bestanden hat. Ganz im Gegensatz zu manchem pöbelnden Fahrgast. Und er trifft auf eine stetig steigende Anspruchshaltung seitens der Kunden und des Arbeitgebers. Alles dies zusammenzubringen - und das auch noch an Feier- und Schichtdiensttagen - alle Achtung.

Dies ist übrigens ganz normal gesehen und nicht durch die rosarote Brille, denn das Angebot "rosarote Eelefanten" ist schon lange abverkauft.

Grüße GUM