Nur so am Rande (Allgemeines Forum)

schmidti91, Freitag, 03.06.2011, 23:13 (vor 5582 Tagen) @ GUM

Auch, wenn ich den Beitrag von Reinickendorfer Bomber, wie wahrscheinlich er selbst auch, lächerlich finde, will ich mal auf das Thema ec-Karten eingehen.

Ich bin vor einiger Zeit von Berlin nach Leipzig gefahren und habe durch eine 30-minütige S-Bahn Verspätung meinen Zug nur knapp gekriegt. Ich bin davon ausgegangen, dass ich beim Schaffner mit ec-Karte zahlen kann, weil ich wusste, dass Kreditkarten akzeptiert werden.

Jedenfalls kam dann die Fahrkartenkontrolle und ich wollte ein Ticket kaufen und mit Karte zahlen. Der Schaffner sagt mir, dass das nicht möglich ist, also biete ich ihm an (da der Zug in Leipzig endete), dass ich mir dort am Automaten mit ihm eine Karte von Berlin nach Leipzig kaufe. Er ist einverstanden. Hinter mir saß eine Frau, die es genauso wenig verstehen konnte, dass man nicht mit ec-Karte zahlen kann und bietet mir an, die Fahrt zu zahlen, wenn ich dann in Leipzig mit ihr zu einem Geldautomaten gehe und ihr das Geld zurückgebe.

10 Minuten später kommt der Schaffner wieder und sagt, dass er meinen Ausweis und meine BC braucht und dass es etwas teurer werden würde. Ich dachte, er stellt mir eine Rechnung aus und ich müsste dann etwas mehr überweisen, weil Bearbeitungsgebühren dazukommen. Jedenfalls kam er wieder und drückt mir einen Zettel mit der Fahrpreiserhöhung in die Hand.

Ich bin ihm dann in sein Räumchen gefolgt und habe ihm zu verstehen gegeben, dass ich das nicht mit mir machen lasse, zumal mir die Frau das Geld leihen wollte (was er wusste). Ich wollte seinen Namen und habe mir die Telefonnummer von der Frau hinter mir geben lassen, um mich bei der Bahn über ihn zu beschweren. Kurz vor Leipzig kommt er zu mir und entschuldigt sich hundert Mal und gibt mir zu verstehen, dass das alles doch ein riesen Missverständnis war. In Leipzig ist er dann mit mir zu einem Automaten gegangen und ich habe eine Fahrkarte gelöst. Er ist mir dann noch bis zu meinem Anschlusszug gefolgt und hat mir die ganze Zeit an den Arm gefasst und sich entschuldigt. Kurz bevor ich in den Zug gestiegen bin, wollte er noch wissen, ob ich denn jetzt auch nicht zur Bahn gehen würde.

Also, mein Tipp bei borstigen Schaffnern: Den Namen geben lassen, mit einer Beschwerde drohen und schon springen sie. Die Bahn scheint denen da ja ganz schön Druck zu machen, was die Kundenzufriedenheit angeht.