Weigerung Auszahlung FGR durch Agentur zulässig? (Allgemeines Forum)

Tommyboy, OWL, Samstag, 29.01.2011, 11:06 (vor 5548 Tagen)

Gerade erlebt: ein bestätigtes FGR-Formular mit Automatenfahrkarte sollte in einer DB Agentur gegen "Bargeld" getauscht werden (Erstattungsbetrag knapp 10 Euro). Dies wurde dort abgelehnt mit der Begründung, dass die DB die FK verkauft hätte und sie bei solchen Bearbeitungen bares Geld zulegen würden. Ich solle mich an ein RZ der DB wenden oder das einschicken.

Frage: dürfen die das in der Agentur überhaupt ablehnen? Der Laden ist mir schon mehrfach negativ aufgefallen. Mit einer ähnlichen Begründung haben sie sich auch mal geweigert, Gratisreservierungen auf den "B-Ausweis" auszustellen.

Tommyboy

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Um die Sicherheit in den Zügen und in den Bahnhöfen zu gewährleisten, sind in Gruppen reisende Fußballfans –falls bekannt –unbedingt an das für Ihren Bereich zuständige Regionalbüro Konzernsicherheit zu melden. (Auszug aus dem VKL)