Vorbild: LH Miles&More (?) (Fahrkarten und Angebote)

Mike, Freitag, 21.01.2011, 12:29 (vor 5598 Tagen) @ Graukärtchenfahrer

Ich gehe mal ganz stark davon aus, dass die Bahn sich hier die Vielfliegerprogramme zum Vorbild genommen haben. Bei Miles&More sind Aktionen die bestimmte Zielgruppen abhängig von ihrem Flugprofil zu zusätzlichen Flügen animieren sollen gang und gäbe. Bis vor einiger Zeit (ich weiss leider nicht ob das immernoch so ist), wurde auch innerhalb einer Nutzergruppe mit gleichem Nutzungsverhalten nicht allen das selbe Angebot gemacht, sondern einige erhielten als Kontrollgruppe das jeweilige Angebot nicht um nachher zu messen, inwiefern die Aktion wirklich auswirkungen hatte oder nicht. EIn ähnliches Vorgehen kann ich mir bei der Bahn auch vorstellen.
Solche Maßnahmen zählen eben zu den modernen Mitteln der Kundenbindung, da müssen wir uns dran gewöhnen und ich würde es auch nicht generell verteufeln. Am schönsten ist das aber natürlich immer für die, die davon profitieren.

Schöne Grüße,
Mike, der leider auch noch keine Mail hat :(