Kaffee & Kuchenerstattung als Alternative und nicht ärgern (Fahrkarten und Angebote)

GUM, Mittwoch, 24.11.2010, 20:02 (vor 5630 Tagen) @ 101-Fan

Hallo in die Runde,

Aber was sollen meine Eltern machen, wenn die BahnCard nun wieder nicht kommt? Kann man sich da an irgendeinen Vorgesetzten wenden? Was haltet ihr von der Sache und wie würdet ihr weiter vorgehen?

Manchmal ist es so, dass bei einer Bestellung oder einem Einkauf alle möglichen oder unmöglichen Fehler passieren können. Natürlich schränkt dies auf den ersten Blick den "Spaß" an der Bahn Card ein.

Richtig verärgert bin ich lediglich, wenn Mitarbeiter absichtlich oder unwillig das Unternehmen nach außen präsentieren. Da schreibe ich dann schon mal eine bissige Bemerkung oder reklamiere.

In diesem Fall aber würde ich Deinen Eltern raten, einen höflichen Brief in etwa diesem Ton zu schreiben und vielleicht um Kulanzpunkte oder einen Genußgutschein für zwei Tassen Kaffee und Kuchen für die nächste Reise zu bitten.

Das ist dann eine nette Kompensation und wirklicher Schaden außer einem kurzfristigen Ärger ist ja nicht entstanden. Das wäre so meine Lösung. Hat in einem anderen, ähnlichen Fall bei mir auch funktioniert und ich habe den kleinen "Freßgutschein" wirklich mit Genuß aufgefuttert, weil es doch irgendwie gerecht war für einen Ärger mit einem Kaffee entschädigt zu werden (ich glaube die Genußgutscheine sind immer ein Vielfaches von 5 (?) Euro aber vielleicht weiß ja jemand mehr.

Zudem ist die Bahn ein Unternehmen mit über 230.000 Mitarbeitern, so dass ab und zu mal was falsch laufen kann. Wie überall anders auch !

Am Wichtigsten dabei ist aber, sich nicht den Spaß an der neuen Bahn Card verderben zu lassen.

Grüße GUM