Fahrgastrechte als Zeitkarteninhaber – Erste Erfahrungen (Allgemeines Forum)

ICE 1517, Freitag, 06.11.2026, 22:19 (vor 2 Stunden, 4 Minuten) @ RomeoAlpha

Also irgendwie hab ich's fast nicht anders erwartet, wenn ich so auch an diesen Thread aus dem letzten Jahr zurückdenke.

Aber erschütternd finde ich's irgendwie trotzdem. Jedem, der irgendwie was mit Kunden zu tun hatte, muss bei sowas das Herz bluten. Da hat man einen Kunden, der meinem Unternehmen jedes Jahr 3200 Euro bringt und ich erbringe schon operativ eine Mistleistung. Und dann fertige ich den Kunden in der Reklamationsbearbeitung noch mit einer Vielzahl von unnötigen Briefen ab, anstatt die zustehende Kompensation auszuzahlen.

Ich verstehe nicht ganz, warum in den Newslettern von der Bahn, die ich kriege, jemand unterschreibt mit der Bezeichnung "Leitung Kundenbindung". Also wenn es diese Position wirklich gibt und jemand ernsthaft versucht, Kunden an die DB zu binden, dann müsste eigentlich am nächsten Werktag bei dir das Telefon klingeln und derjenige versichern, dass er sich persönlich darum kümmert, dass das nicht wieder vorkommt.