Fahrgastrechte als Zeitkarteninhaber – Erste Erfahrungen (Allgemeines Forum)

RomeoAlpha, Freitag, 06.11.2026, 20:42 (vor 3 Stunden, 40 Minuten) @ delphi_02

Hallo Markus,

danke für deinen Erfahrungsbericht. Es ist schon erschreckend, wie ähnlich unsere Erfahrungen sind und dass sich diese Probleme offenbar nicht nur auf Zeitkarten des Fernverkehrs beschränken.

Da man mittlerweile gezwungen ist, die entsprechenden Fahrten und Verspätungen über einen längeren Zeitraum zu sammeln, habe ich mir inzwischen sogar selbst eine kleine App für den Eigengebrauch entwickelt. Damit kann ich meine Fahrten und Verspätungen dokumentieren, die relevanten Zeiten automatisch zusammenrechnen und am Ende einen entsprechenden Entschädigungsantrag möglichst unkompliziert einreichen. Eigentlich sollte man als Kunde nicht gezwungen sein, sich selbst solche Hilfsmittel zu entwickeln, nur um seine berechtigten Ansprüche vernünftig geltend machen zu können.

Eine weitere interessante Erfahrung hatte ich übrigens bei einer ganz normalen Einzelfahrt, bei der ich aufgrund einer Verspätung sowohl für mich als auch für meine Frau eine Entschädigung beantragt hatte. Wir waren gemeinsam unterwegs, es handelte sich also um exakt dieselbe Zugverbindung und dieselbe Verspätung.

Mein Antrag wurde problemlos anerkannt und die entsprechenden 25 % des Fahrpreises für eine Verspätung von mindestens 60 Minuten wurden erstattet. Bei meiner Frau hingegen kam man zu dem Ergebnis, dass die Verspätung unter 60 Minuten gelegen hätte. Wohlgemerkt: gleiche Fahrt, gleicher Zug, gleiche Ankunftszeit!

Solche Fälle lassen einen wirklich an der Qualität und Einheitlichkeit der Bearbeitung zweifeln.

Manchmal frage ich mich tatsächlich, ob die DB es ihren Kunden bewusst so kompliziert macht, dass irgendwann möglichst viele einfach aufgeben und ihre Ansprüche nicht mehr geltend machen.

Am Ende geht es ja nicht darum, irgendwelche Sonderleistungen zu bekommen, sondern schlicht darum, dass die vertraglich zugesicherten Fahrgastrechte korrekt und unkompliziert umgesetzt werden.

Viele Grüße
RomeoAlpha