Erfahrungen (Allgemeines Forum)

Velaro-Fan, Freitag, 06.11.2026, 22:40 (vor 1 Stunden, 42 Minuten) @ RomeoAlpha

Dazu einige Erfahrungen:

1) Ein Bekannter fuhr ca 2018/2019 die Strecke Düsseldorf-Münster fast täglich mit einer Streckenzeitkarte. Er reichte pro Monat ca 10 Anträge ein, damals mit FK-Kopie und jeweils das FGR-Formular auf Papier ausgefüllt. Alles zusammen gab er monatlich im RZ Düsseldorf Hbf ab. Es wurden immer die 5 Euro pro Fall erstattet. Zu seinem großen Erstaunen gab es mindestens einmal von der DB eine Schachtel Pralinen als Wiedergutmachung - ob es nun mit der Anzahl der Anträge zusammen hing oder ob zufälligerweise irgendein von einem besonderen Ereignis betroffener Zug dabei war, weiß ich nicht.

2) Ich hatte im Frühjahr den Fall, dass ich mit dem D-Ticket unterwegs war (nicht bei der DB gekauft) und den Anschlusszug verpasste, letzte Verbindung am Abend. Ich ging ins Hotel und fuhr am nächsten Tag weiter. Alles mittels Formular eingereicht (Hotelquittung, Screenshot des Tickets, Abbuchungsbetrag des Tickets als Kontoauszug). Erstattet bekam ich das Hotel mit rd. 100 Euro zzgl. 50% des D-Ticket Preises, also gut 30 Euro. Offenbar, weil ich erst rd. 12h nach meiner regulären Ankunftszeit am Ziel angekommen war laut meinen Angaben im Formular.

3) Neulich, wieder D-Ticket, letzter Zug des Tages fiel auf, Ersatzfahrt mit dem PKW: ein Brief geschrieben, alles erläutert mit Zugnummer, geplanter und echter Ankunftszeit etc. und erwähnt, dass man mir für die km bitte einen Ausgleich zahlen soll (ich meine es sind 38 Cent/km, gedeckelt auf 120 Euro). Es wurde aber nur die einfache Fahrt bezahlt, die Rückfahrt erst, nachdem ich angerufen hatte.

4) Ähnlicher Fall wie bei 3., diesmal war aber die RheinRuhr Bahn (transdev) Schuld am Zugausfall am Abend. Dort forderte man dann, weil sie nicht über das SC-FGR abgerechnet werden sondern die FGR selbst bearbeiten, eine Tankquittung ein. Zufälligerweise hatte ich auch eine solche vom nächsten Tag. Aber das genügte nicht. Nachdem die Quittung als Scan hingeschickt wurde, forderte man einige Tage später: "
- aussagekräftige Fotos des Kilometerstandes vor und nach der Fahrt
- Fotos mit nachvollziehbaren Datums- und Zeitangaben
- sonstige objektive Nachweise der tatsächlich durchgeführten Fahrt
- Zeugenerklärungen
- weitere geeignete Unterlagen, die die Fahrt plausibel belegen"

Im Kern also Dinge, die im Nachgang gar nicht beigebracht werden können. Für mich grenzt das Verhalten von Transdev schon an Betrug um sich den Zahlungen zu entziehen.

Also, man erlebt da alles Mögliche. Die offenbar durch KI automatisch durchgeführten Erstattungen, wenn sie einwandfrei für eine Einzelfahrt nachvollziehbar in der DB App getätigt werden, funktionieren recht zuverlässig, meist ist spätestens 3 Tage später das Geld wieder auf dem Konto.