Fahrgastrechte als Zeitkarteninhaber – Erste Erfahrungen (Allgemeines Forum)

delphi_02, Freitag, 06.11.2026, 20:05 (vor 27 Minuten) @ RomeoAlpha

Hallo RA,

bei mir so ziemlich dieselben Erfahrungen.
Auch egal ob Zeitkarte des Nah- oder Fernverkehrs.

Früher (bis vor Corona) hat das mit den Erstattungen recht gut geklappt.
Seit ca. 6 Jahren beobachte ich aber die gleichen Probleme.

Aktuelle Erfahrung aus 2026:
- ca. 50 Ausfälle (Nahverkehr) gesammelt als Liste eingereicht
- trotz Bitte um ein einziges Antwortschreiben (so wie bis vor ein paar Jahren üblich) haben kurze Zeit später ca. 50 einzelne Briefe mit Anforderung der (nur digital vorliegenden) Fahrkarte meinen Briefkasten verstopft.
- Also auf alle ca. 50 Schreiben nochmal Abonummer und Preis gedruckt und zusammen mit einem einzigen ausgedruckten Screenshot der Fahrkarte per Freiumschlag wieder zurückgeschickt
- ca. 10 wurden dann richtig bearbeitet, ca. 10 falsch und die restlichen 30 kamen wieder einzeln zurück.
- Da mir das Servicecenter aber bei den 10 Falschbearbeitungen je knapp über 20 € statt 1,50 € ausgezahlt hat, habe ich es an der Stelle dabei belassen. War damit ja gut im Plus (übrigens nicht das erste Mal, vor Jahren waren es mal knapp 500 € statt richtigerweise 40 €).

Aber ganz ehrlich: Die Kompetenz der Bearbeiter orientiert sich stark an der Höhe der Gehälter, die dafür gezahlt werden. Entsprechend erwarte ich da auch keine Höhenflüge.

Viele Grüße
Markus