Neuen Chat starten, Rückruf anfordern? (Allgemeines Forum)

JM, Montag, 12.10.2026, 20:10 (vor 1 Tag, 3 Stunden, 51 Min.) @ Berlin-Express

48540 has left the conversation ;)

Hallo Berlin Express,

mir fallen diese (generischen) Ansätze ein. Zu deiner eigentlichen Fragestellung kann ich nicht präzise antworten, da weil ich keine Erfahrungen mit TI Kundenservice habe.

1)
Kannst Du nochmal chatten oder anrufen bzw. Rückruf anfordern oder ist das jetzt gesperrt? Manchmal hilft HUCA (Hang Up Call Again): solange anrufen/kontaktieren, bis die gewünschte Antwort kommt.

2)
Es handelt sich um die Rückfahrt? Dann kannst du versuchen nach deiner Hinfahrt in Ruhe am Schalter eine Umbuchung zu erfragen.

3)
Einfach neu buchen und neu zahlen und abschreiben. Im Anschluss versuchen, dass Geld erstattet zu bekommen.

Viel Erfolg und gute Fahrt