Fahrgastrechte: Neue Reservierung nicht erstattet... (Allgemeines Forum)

musicus, Samstag, 27.05.2023, 08:18 (vor 940 Tagen) @ Sanformatiker

Habe das Online-Formular genommen und die 5,90€ für die neue Reservierung mit eingereicht und ging davon aus diese auch erstattet zu bekommen. Aber nun bekam ich Post von der Bahn, dass diese nicht erstattet würde, weil sie ja genutzt wurde. Ich meine ich hätte schon mehrfach gelesen, dass in so einem Fall die neue Reservierung eigentlich erstattet wird. Lohnt es sich da noch einmal nachzuhaken oder liegt die Bahn hier sogar richtig.

Da war dann wohl die der Textbaustein-Computer bei der DB mal wieder außer Rand und Band. Oder das Personal überfordert. Zeitweise muss man bei der Bahn seinem Geld echt hartnäckig hinterher laufen, wenn einem die Fahrgastrechte lieb sind.
Hatte den Fall, dass ich die gebuchte Platzreservierung gar nicht nutzen *konnte*, selbst auch schon. Nach Reklamation und "Drohung“ mit dem EBA wurde das Reservierungsentgelt dann schließlich erstattet.