Solange der Kunde am Ende zufrieden aussteigt (Aktueller Betrieb)

MAPO81, Donnerstag, 10.06.2010, 21:17 (vor 5830 Tagen) @ Holger_HAM

mir klingt noch immer der Textbaustein in den Ohren, dass es im Fall von Verspätungen oder Ausfällen kein Raum für alternative oder zusätzlich Kulanzentscheidungen vorhanden ist. Ach ja, und dann noch die grandiose "Gummipunktverlosung" (Kulanz nach dem Zufallsprinzip wegen der ICE-Einschränkungen). Seitdem habe ich den bahn.kommfort-Service gemieden, wo ich nur konnte (siehe Signatur).

Da pauschalisierstu jetzt aber doch ein bisschen sehr, oder ;-)
Es ist absolut richtig, dass die Gesetze zur Regelung bei Verspätungen (und darum ging es doch bei Dir, oder?) nicht wirklich ein Fortschritt sind, aber dafür kann doch die Bahn ausnahmsweise mal nix.
Wie gesagt: Bei Beschwerden zu Komfortmängeln habe ich in letzter Zeit sehr gute Erfahrungen gemacht.
Außerdem ist mein Eindruck, dass zumindest die ICE 1 und ICE 3 doch wieder besser dastehen als Anfang des Jahres.
Die defekte Klimaanlage heute war das erste größere technische Problem in den letzten Wochen.

Viele Grüße,
Martin