Frage zu FGR bei Abbruch - Widerspruch (Allgemeines Forum)

Linux, Donnerstag, 08.12.2022, 11:39 (vor 1436 Tagen)

Hallo zusammen,
ich habe aktuell auch eine Frage zu den FGR - so wie momentan mehrere andere auch.

Gebucht war eine durchgehende ICE-Verbindung im Sommer diesen Jahres. Aufgrund einer Fahrplanänderung startete der ICE erst an einem späteren Bahnhof. Die nächstmögliche Verbindung nach der ursprünglich geplanten Abfahrtszeit wäre, abgesehen von einem zusätzlichen Umstieg vom NV auf ICE, über eine Stunde später am Ziel gewesen.
Ich entschied mich, die Fahrt nicht anzutreten.
Erste Frage: steht mir das Recht zu? Ich dachte, dem wäre so.

Über das FGR-Onlineformular reichte ich die Fahrkarte zur Erstattung ein.
Der erste Brief, den ich bekam, verwies darauf, dass das verursachende Unternehmen (hier DB Fernverkehr) nicht am gemeinsamen Entschädigungsverfahren teilnimmt. Habe beim Servicecenter angerufen, der Fall wurde nochmal eröffnet.
Der zweite Brief war gleichlautend, diesmal sendete ich einen Brief und beschrieb den Umstand.
Im dritten Brief wird mir nun mitgeteilt, dass kein Anspruch bestünde.

Welche weiter Vorgehensweise könnt ihr nun empfehlen?
Schlichtungsstelle oder Druchsetzungsstelle für Fahrgastrechte? Was verspricht mehr Erfolg in Bezug auf baldige Erledigung des Falls?

Viele Grüße und danke für eure Antworten!