Entgegen welcher Dienstanweisungen wurde gehandelt? (Fahrkarten und Angebote)

wachtberghöhle, Dienstag, 05.07.2022, 08:50 (vor 655 Tagen) @ Barzahlung

Gut 14 Euro Fahrpreisnacherhebung? Kommt man da echt so billig weg???

Beim (gültigen) 9-Euro-Ticket ist grundsätzlich ein 60er auszustellen.
14 Euro sprechen für den normalen IC/EC-Flexpreis. Das kann der ZuB verkaufen, wenn er 'PRM' auswählt.

Der ZuB hat also zugunsten des Fahrgasts entgegen mehrerer Dienstanweisungen gehandelt.

Hier der relevante Abschnitt mit den für mich relevanten Hervorhebungen:

<schnipp>

Als der 32-jährige Zugbegleiter ihm eine Fahrpreisnacherhebung (Fahrpreis 14,20 Euro) ausstellen wollte, entwickelte sich zunächst eine verbale Auseinandersetzung, in deren Verlauf der Afrikaner den Zugbegleiter beleidigte. Des Weiteren weigerte sich der Kontrollierte Personalien für die Erstellung der Fahrpreisnacherhebung auszuhändigen. Im Verlauf des Streits sprang der Kongolese unvermittelt auf und ging aggressiv auf den Mitarbeiter der Österreichischen Bundesbahn (ÖBB) zu. Den Versuch ihn zu Würgen konnte der Zugbegleiter ausweichen, indem er die Hände des Afrikaners wegschlug. Der Zugbeleiter überwältigte den Angreifer und brachte ihn zu Boden; dabei kamen ihm zwei weitere ÖBB-Mitarbeiter zu Hilfe. Gemeinsam hielten sie den Kongolesen bis zum Eintreffen alarmierter Streifen der Landes- und Bundespolizei fest.

</schnapp>

Entgegen welcher Dienstanweisungen wurde gehandelt?