Fahrgastrechte: +20 in der Praxis - Erfahrungen (Allgemeines Forum)

Steffen, Donnerstag, 20.05.2010, 14:52 (vor 5916 Tagen) @ wilko

Ich finde die Frage durchaus berechtigt.

Leider (oder zum Glück?) habe ich damit keine Erfahrung. Mein "allgemeine Bahnerfahrung" sagt aber, dass das Personal chronisch uninformiert ist (wobei ich es nachvollziehen kann, dass nicht jeder fahrende Zub über Verspätungen aller anderen Züge informiert sein kann oder will, aber das Regelwerk erfordert das nunmal) und in solchen grenzfällen teilweise so gehandelt wird "wie einem gerade danach ist".
Ich denke wenn man "Beweise sichert" (Handyfoto etc.) bekommt man als Kunde im Zweifelsfall recht - aber wie von Graukärtchenfahrer geschrieben, nicht ohne dass man sich wie der "Depp der Nation auf Schienen" fühlt.

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