Erstattung unproblematisch (Fahrkarten und Angebote)

Gleiswechsel, Donnerstag, 27.08.2020, 19:05 (vor 1338 Tagen) @ keksi

Kulanz wäre es, wenn man einmalig von den gewohnten Regeln absieht und dem Kunden ein positiveres Ergebnis liefert. Die Regelung des flexiblen Fahrens aufgrund der Corona-Pandemie ist eine eigene, allgemeingültige Regelung (sofern die Voraussetzungen erfüllt sind) die nicht auf einer einmaligen Kulanz basiert. Eine Erstattung erfolgt aufgrund einer Verspätung einer Reise. Sofern keine Zugbindung besteht ist nicht die aufgedruckte Verbindung maßgeblich sondern die gewählte.