FGR Unterschied Reise / Fahrkarte (Fahrkarten und Angebote)

wachtberghöhle, Sonntag, 10.05.2020, 16:02 (vor 2136 Tagen) @ wachtberghöhle
bearbeitet von wachtberghöhle, Sonntag, 10.05.2020, 16:03

Eine Frage zur Höhe der Kosten bei Stornierung Europasparpreis.
Gebucht wurde in einem Auftrag eine Hin- und Rückfahrt.
Die Reise fällt aus, wegen ist nicht, mir ist aber nicht klar wie hoch die Kosten für die Stornierung sind.

Nun stehe ich vor der Frage, wie das Servicecenter FGR meinen Vorgang bewertet und wie die Regelungen sind:

Gebucht ist Europaspeyial in einem Auftrag mit einer Auftragsnummer, ausgestellt sind ywei Fahrscheine:

Hinfahrt am 11.05 ICE 128 Koeln nach Utrecht weiter per Nahverkehr
Rückfahrt am 14.05. auch per ICE

Die Hinfahrt ist ein Fall fuer FGR wegen Ausfall des ICE 128.
Kann ich nun die Erstattung fuer die ganye Reise beantragen?

Die Rückfahrt ist ja nun wegen Nichantritt der Hinfahrt überflüssig. Wird das Servicecenter aus den kompletten Auftrag erstatten oder die Fahrten getrennt bewerten, da ywei Fahrscheine ausgestellt sind?