SCFGR (Fahrkarten und Angebote)

Co_Tabara-98, Hannover, Donnerstag, 07.05.2020, 11:28 (vor 2137 Tagen) @ Hansjörg

Dann wuerde ja jedes Europaticket, mit mehr als 3 Tagen Aufenthalt, immer getrennt erstellt werden.

Nicht 3 Tage, sondern nur noch ein Tag Aufenhalt. Genauer also: Wenn die Gesamtreisezeit (Beginn der Hinfahrt bis Ende der Rückfahrt) über zwei Kalendertage hinausgeht, werden die Tickets getrennt erstellt.

Die Hinfahrt enthält tatsächlich einen aktuell nicht verkehrenden ICE
(Gebucht ist Köln - Utrecht und weiter NL-Nahverkehr), daraus folende Verspätung ist aber <60 Minuten.

Die Rückfahrt wäre wie gebucht möglich zu fahren...

Zugausfall ist eine unendliche Verspätung. Eine Möglichkeit ist die Aufhebung der Zugbindung, aber auch ein kostenloser Rücktritt ist möglich.

Wie und wem gegenüber erkläre ich den kostenlosen Rücktritt?

SCFGR mittels Fahrgastrechteformular. "Erster Ausgefallener Zug" + "Reise wg. Verspätung nicht angetreten (Startbahnhof)"

Das Formular darf allerdings erst genutzt werden, nachdem der Zug tatsächlich ausgefallen ist bzw. die Fahrt sich >60 min. verspätet, also frühestens am Reisetag. Möchte man vorher vom Vertrag zurücktreten, soll man eine Mail schreiben an fahrkartenservice@bahn.de, wobei die dafür zuständigen Mitarbeiter wohl zurzeit deutlich stärker ausgelastet sind als der FGR-Service. Soweit die Theorie, vielleicht bietet die Praxis mehr Möglichkeiten. Und ob das mit dem Rücktritt per Mail problemlos funktioniert, weiß ich auch nicht.