Kurioses aus dem Reisezentrum (Fahrkarten und Angebote)

bahnfahrerofr., Freitag, 24.01.2020, 22:01 (vor 2242 Tagen)

Hallo,

mal wieder eine interessante Erfahrung aus dem DB Reisezentrum.

Es lag eine ICE Flexpreis Fahrkarte vor, zu der eine Umwegfahrkarte dazu gebucht werden sollte.

MA 1: So etwas gibt es nicht. Ich: Ich glaube aber ziemlich sicher schon mal davon gehört zu haben! *holt MA 2*

MA 2: Warum stornieren Sie es nicht und buchen neu? (Ich erkläre ihm dass es eine dienstliche Fahrkarte ist, die über die Firmenreisestelle gebucht wurde. Der Umweg jedoch privater Natur. Daher würde ich den gern selbst zahlen). Er schnauft. Das wird jetzt kompliziert.

MA 1+2 probieren ca. 5-10 Minuten etwas einzugeben. Sie bekomme zwar Übergänge angezeigt, aber mein gewünschtes Via kam nicht. MA 2: Das können Sie nicht buchen, weil der Umweg zu groß ist! Das kann nicht bepreist werden! Ich: Online bekomme ich da aber einen Preis angezeigt, wenn ich die gesamte Strecke mit via eingebe. Und so groß ist der Umweg von den Kilometern her auch nicht, nur zeitlich relativ langsam!

MA 2 meint, wenn es online bepreist wird, müsste es aber auch mit dem Umweg gehen. Zu zweit wird nochmal etwas an der Eingabe geändert. Es erscheinen weitere Wegvorschriften. Nun mischt sich MA 3 ein, der gerade keinen Kunden hat und zieht eine Landkarte zu Rate. Die drei stellen anhand der Karte fest, dass aber der gewünschte Umweg nicht dabei ist.

Nun wird nach Gründen gesucht, warum es nicht geht. MA 1+2 meinen es liegt daran, dass an meiner Umwegstrecke keine ICEs sondern nur NV verkehrt. MA 3 meint aber daran kann es nicht liegen, es muss eigentlich funktionieren. Er probiert es nun selbst an seinem Bedienplatz, gibt nach 5 min aber entnervt auf. Er meinte jedoch es würde 1,30€ kosten.

MA2: Wir machen da jetzt einen Stempel drauf. Dann ist Schluss hier. MA1 stempelt und schmiert mit Kuli drauf "Gültig über *mein Endbahnhof*". SO, jetzt können Sie über *mein Endbahnhof* fahren!

Ich: Das ist aber mein Zielbahnhof, ich wollte über C fahren! MA1, inzwischen wieder alleine gelassen: Oh nein, das ist jetzt blöd. Versucht, es irgendwie auszubessern, klappt aber nicht wirklich, weil er schon ganz am Rand geschrieben hat. Meinen Vorschlag, das Onlineticket nochmal auszudrucken und neu zu beschriften wurde abgelehnt, dann das ginge im Reisezentrum nicht (Anm.: es geht mit jedem internetfähigem PC).

Bin mal gespannt, ob mein Ticket gilt, zumal die Strecke nicht von der DB bedient wird.

:-)