Mitnahmeregelung bei SSP und ausgebuchtem Zug (Fahrkarten und Angebote)

ICE2020, Dienstag, 25.06.2019, 20:31 (vor 2462 Tagen) @ Henrik

ja nee klar.... Am Bahnsteig müssten die gleichen Leute dann natürlich nicht anstehen und da ist ja auch soo viel mehr Platz.
Verzehrgutschein ist nochmal mehr super! raus auf den Bahnsteig, sich den 30-Euro-Gutschein schnappen sowie den Verzehrgutschein und wieder rein in ICE und ab ins Bordrestaurant, wo man dann natürlich auch nicht anstehen muss.

Wenn am Bahnsteig Servicepersonal nur für die Ausgabe der Gutscheine zuständig ist dürfte dies wohl deutlich kürzere Wartezeiten als im Reisezentrum bedeuten, wo man ja in erster Linie mit anderen Aufgaben beschäftigt ist. Zum Verzehrgutschein: Dir ist schon klar, dass es an der DB Information sowieso Verzehrgutscheine gibt, die *im Bahnhof* einzulösen.

Wie gesagt: Das kann man deutlich schneller und kundenfreundlicher gestalten. Vom Kunden zu erwarten a. auszusteigen, b. damit eine Verspätung in Kauf zu nehmen und dann auch noch c. weitere Unannehmlichkeiten auf sich zu nehmen statt wenigstens die Wartezeit angenehm verbringen zu können halte ich nicht für kundenfreundlich und zielführend. Dies gilt insbesondere dann, wenn die Überfüllung ganz eindeutig auf DB-Verschulden zurückzuführen ist, wie beim beliebten Fahren mit nur einem Zugteil.