Meine volle Zustimmung... (Allgemeines Forum)

GUM, Dienstag, 23.02.2010, 11:58 (vor 5997 Tagen) @ heineken

Noch ist ja keine Zugnummer hier notiert – so kann ich ja sinngemäß die Aussage des Zugchefs zitieren:
»Wissen Sie, wieviel uns die LH bezahlt für die Kunden? Mehr als jede Bahn-Fahrkarte.«

Wobei ihn keine grau BC25 anlächelte, sondern etwas Schwarzes ...

Das man dabei stinkig werden kann, dürfte ansatzweise verständlich sein, oder?

Nicht nur ansatzweise, sondern komplett verständlich ! Da wäre ich auch etwas sauer geworden, wenn ich den bahn.comfort-Kunde wäre. Dieses Verhalten zeigt , dass der betroffene Mitarbeiter weder den bahn.comfort, noch den Stammkunden-Vorteil auch nur irgendwie ansatzweise verinnerlicht hat.

Der bc-Kunde zahlt das ganze Jahr sein Gehalt und die Infrastruktur. Der LH-Ausweichkunde zahlt nicht einmal seinen Fahrschein selber, sondern die Verkehrsmittelwahl hat ja die Gewerkschaft Cockpit für ihn getroffen.

Obwohl ich inzwischen nur noch sehr sehr selten Beschwerdebriefe an die Bahn schreibe, dies wäre (für mich) mit Zugnummer und Datum ein Fall für den direkten Kontakt.

Denn da muß man an der Ausbildung (und womöglich einer DB-Mitarbeiterinternen Broschüre) arbeiten.