Ich kann´s Personal verstehen (Allgemeines Forum)

Holger_HAM, Hamm (Westfalen), Montag, 22.02.2010, 20:30 (vor 6000 Tagen) @ bahn-user

Hallo,
vor kurzem konnte ich in einem einteilig verkehrenden ICE3, der sonst zweiteilig unterwegs ist, mitbekommen, wie das Zugpersonal einer dreiköpfigen Gruppe, die für den anderen Teil reserviert hat, gesagt hat, dass sie bei Rückfragen von bahn.comfort-Kunden sagen sollen, dass sie auch bahn.comfort-Kunden wären.

Das ganze Theater mit bahn.comfort ist doch ein Witz. Es werden die Sitzplätze auf stark nachgefragten Routen bis auf den letzten Platz ausreserviert, es entfallen ganze Zugteile und dann sollen Kunden und Personal zusehen, wie sie damit fertig werden. Anschlüsse sind nie garantiert und in Mannheim verpasse ich laufend welche.

Ich kann das Personal verstehen, wenn es "keinen Bock" auf so Spielereien wie bahn.comfort-Bereiche hat und im Gegenzug überhaupt nicht das nötigste Platzangebot vorgehalten wird.

Wären genügend Plätze vorhanden, so könnte man sich die Reservierung schenken, würde in einem genauso vollen Zug sitzen und das ganze Reisen wäre entspannter. Es ist doch total abschreckend, wenn man Gefahr läuft auf einer Fahrt von München nach Hannover stehen zu müssen, nur weil die DB die Wartung ihrer Züge nicht im Griff hat. Das Personal soll für sowas noch den Kopf hinhalten?

In meinem konkreten Fall war die Zugbegleiterin heilfroh, dass sie drei Kunden, die zusammen reisen wollten, drei zusammenhängende Plätze anbieten konnte. Einzelreisende finden eh leichter einen Platz.

Natürlich ist das nicht toll, aber wenn´s so läuft, wie im Moment, kann ich sehr gut nachvollziehen, dass so gehandelt wird.

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Viele Grüße aus Hamm in Westfalen,
Holger
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