Hotline bucht falsche Tickets (Fahrkarten und Angebote)

agw, NRW, Sonntag, 29.07.2018, 16:06 (vor 2796 Tagen) @ VT642

Deswegen vermeide ich personenbediente Käufe.
Die meisten halten es nicht mal für angebracht, zu wiederholen, was sie gerade gebucht haben und man bezahlen soll.
Anscheinend schlecht geschult und ohne Qualitätskontrolle.

Die Fehlbuchungen/Fehlberatungen kann man am ehesten erkennen, wenn man vorher schon den genauen Preis weiß, was bei den meisten Kunden nicht der Fall sein dürfte.
Ich stand oft am Schalter und durfte die Mitarbeiter schon anhand des Preises mehrmals hintereinander korrigieren: "Macht 29 Euro" "ich wollte 1.Klasse..." "achja, stimmt. 39 Euro." "mit BC25 First" "ahja, hatten sie gesagt. Gebe ich ein. Macht trotzdem 39 Euro"....."39,00 Euro klingt immer noch nicht nach Bahncard-Rabattierung" "hm, da haben sie recht"...

Daher würde ich auch im Zug jedem glauben, der behauptet, am Schalter eine andere Fahrkarte verlangt zu haben.