Servicecenter FGR entschuldigt sich für Wartezeit [mit ?] (Fahrkarten und Angebote)

Fulda_NBS, Freitag, 01.09.2017, 13:49 (vor 3168 Tagen) @ Proeter

Hallo zusammen,

wieder habe ich Post vom SC-FGR bekommen.
Dieses entschuldigt sich bei mir dafür, dass die Bearbeitung meines Anfang Juli
eingereichten Falls (NB: Das war nix kompliziertes und nix kulanznötiges) sich nocht einige Zeit verzögern wird, weil das SC-FGR gerade wegen großer Nachfrage infolge der Rheintalbahn-Sperrung überlastet sei.

Ich habe diesen Brief etliche male gelesen, gedreht und gewendet und komme einfach nicht darauf, was ein Anfang Juli eingereichter Fall mit erhöhten Fallzahlen durch die Rheintalbahn zu tun haben könnte. Versteht es einer von euch?

Für die Wirkung beim Kunden ein Kommunikationsdesaster.

Ich habe einen Brief bekommen, dass meine Kontodaten nicht vorhanden seien und ich diese nachreichen solle.

Zum Hintergrund: Hatte 2 Fälle ende Juli durch das Pendeln und diese parallel eingereicht. Beide gleichzeitig mit denselben konto Informationen und mit dem db formular.