Servicecenter FGR entschuldigt sich für Wartezeit [mit ?] (Fahrkarten und Angebote)

Proeter, Freitag, 01.09.2017, 11:04 (vor 3167 Tagen)

Hallo zusammen,

wieder habe ich Post vom SC-FGR bekommen.
Dieses entschuldigt sich bei mir dafür, dass die Bearbeitung meines Anfang Juli
eingereichten Falls (NB: Das war nix kompliziertes und nix kulanznötiges) sich nocht einige Zeit verzögern wird, weil das SC-FGR gerade wegen großer Nachfrage infolge der Rheintalbahn-Sperrung überlastet sei.

Ich habe diesen Brief etliche male gelesen, gedreht und gewendet und komme einfach nicht darauf, was ein Anfang Juli eingereichter Fall mit erhöhten Fallzahlen durch die Rheintalbahn zu tun haben könnte. Versteht es einer von euch?

Für die Wirkung beim Kunden ein Kommunikationsdesaster.