Antwort der DB (Allgemeines Forum)

telemaxx, Bremen, Hannover, Mittwoch, 07.09.2016, 15:57 (vor 3563 Tagen) @ VT_601

Ich hänge es mal hier ran. Die DB hat mir geantwortet. Ich schrieb:

Hallo,

ich habe Ihnen bereits schon mal dieses Problem geschildert. Außer einer Standardantwort habe ich aber keine Rückmeldung erhalten. Daher probiere ich es nun noch einmal.

Ich wende mich an Sie, weil ich in der DB Navigator App seit ein paar Wochen keine Tickets mehr buchen kann. Sobald ich auf den Button "Ticket/Reservierung" klicke, hängt die App sich auf (Bildschirm und Ladekreis flackern).>

Ich würde mich sehr freuen, wenn diese Probleme bald wieder behoben würden, denn ohne Ticketbuchungsfunktion verliert die App einiges von ihrer Nützlichkeit.

Einige Daten:

[...]

Sollten Sie weitere Angaben benötigen, können Sie sich gerne bei mir melden.

Mit freundlichen Grüßen,

Die Antwort der DB lautet allen Ernstes:

Sehr geehrter Herr x,

vielen Dank für Ihre E-Mail.

Am 15. August 2016 gab es ein Update bei Android und iOS somit werden Sie automatisch weitergeleitet zum Ticketkauf.

Es würde uns freuen, Sie auch weiterhin auf unseren Seiten und in unseren Zügen begrüßen zu dürfen.

Helfen Sie uns unser Angebot und unseren Service weiter zu verbessern. Beantworten Sie dazu bitte nachfolgende Fragen unter www.bahn.de/serviceumfrage Vielen Dank.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Service-Team von www.bahn.de

"Somit werden Sie automatisch weitergeleitet"? Was nützt mir der Verweis auf ein Update vor einem Monat, wenn ich die aktuelle Version habe und das Problem dort auftritt?

Das ist jetzt das zweite Mal, das ich eine völlig unbrauchbare Antwort erhalte, wo ich das Gefühl habe, dass die DB das Problem nicht mal verstanden hat.