Ticketbuchung in der DB Navigator App funzt nicht (Allgemeines Forum)

telemaxx, Bremen, Hannover, Mittwoch, 17.08.2016, 12:12 (vor 3507 Tagen) @ VT_601
bearbeitet von telemaxx, Mittwoch, 17.08.2016, 12:14

Bei mir geht seit ein paar Wochen die Ticketbuchung nicht mehr in der App. Wenn ich auf "Ticket/Reservierung" klicke, fängt der Ladebalken an zu zittern und die folgende Seite wird nicht geladen. Den Buchungsvorgang kann ich dann nur noch abbrechen. Das ganze ist sehr ärgerlich, weil ich meine Tickets seit einigen Jahren fast ausschließlich in der App kaufe und das jetzt irgendwie immer anders lösen muss.

Ich habe den Fehler über die App gemeldet, dort bekommt man aber keinerlei Rückmeldung. Ich habe das Problem auch in der Bewertung im Play Store geschildert, aber auch dort reagiert die Bahn nicht. Ich habe jetzt schließlich ein Kontaktformular gefunden, auf das ich immerhin eine Antwort (a la "Wir leiten die Anfrage weiter...") erhalten.

Mit dem kürzlichen Update hat sich das Problem leider auch nicht aufgelöst. War ich bisher sehr zufrieden mit der App, habe ich nun natürlich einen sehr negativen Eindruck von der App, der Problembehebung und dem Kundenkontakt :(