Systemfehler? Betrug? (Allgemeines Forum)

MisterLA1979, Mittwoch, 10.08.2016, 11:27 (vor 3573 Tagen) @ Paladin

Habe es gebucht, weil ich den Preis ohnehin als günstig empfunden habe. Allerdings war ich von einem normalen Sparpreis (ohne Aktion!) ausgegangen! Erst beim Ausdruck des Tickets ist mir der Aktionszusatz aufgefallen...
Hier die (scheinbar falsche) Antwort, die ich vom comfortservice erhalten habe:

Wir freuen uns, dass Sie sich für die Deutsche Bahn als Verkehrsmittel entschieden haben. Gerne erläutern wir Ihnen die Zusammenstellung der Sparpreis Aktion.
Bisher war der Festpreis für die einfache Fahrt bis 250 km in der 2. Klasse 19 Euro. Seit dem 1. August wurde die Sparpreis Aktion auf 2 Stufen ausgeweitet. Das bedeutet: wenn der Preis für 19 Euro nicht mehr verfügbar ist, wird die nächste Stufe für 24 Euro angeboten.
In dem vorliegenden Ticket haben Sie den „Sparpreis Aktion“ in der Stufe für 24 Euro erhalten. Sie zahlen also 24 Euro abzüglich 25% der BahnCard 25 = 18 Euro pro Person für die einfache Strecke. Das sind insgesamt für 2 Personen mit BahnCard 25 für die Hin- und Rückreise 72 Euro.
Ihren Wunsch nach einer Erstattung können wir somit nicht erfüllen.

Auf meine kritische Rückmeldung, dass ich diese Konditionen nirgends nachvollziehen kann, erhielt ich dann nur noch eine Textbausteinantwort mit Dank für mein Lob! Welche Ironie...