zur Erinnerung: 1.-Klasse-Offensive (Allgemeines Forum)

Graukärtchenfahrer, Symbaden, Donnerstag, 17.09.2009, 11:23 (vor 5338 Tagen) @ liebe70

Auch wenn ich dich nicht persönlich kenne, bei Dir ist man bestimmt bestens versorgt.

Die Realtität: Die 1.-Klasse-Offensive ist marketingmäßig wie eine überdehnte und aufgeblähte Seifenblase zerplatzt, nur der Preis ist davon übrig geblieben:

• Dedizierte 1. Klasse-Betreuer sind nur selten anzutreffen.
  
• Warmes Essen/größere Mahlzeiten werden einem nicht mehr gebracht (wurde mir schon mehrfach verweigert).
  Zu Beginn gab es extra silberne/metallene Kuppen für die Teller, um das Essen zu wärmen. Die sehe ich auch nicht mehr. Nur noch kleine Snacks werden einem ggf. gebracht, der Spam für das Boardbistro weist auch auf nur die kleinen "Snacks" und Getränke hin.
  
• Zeitungen: Mußte ich schon zur Mittagszeit merfach suchen, waren aus und nur noch vereinzelt verfügbar.
  
• Kleine Aufmerksamkeiten? Was soll das sein, sowas habe ich noch nie erhalten. Laut Berichten sollten es einmal Pralinen oder ähnliches gegeben haben.
  
• Persönliche Betreuer die z.B. älteren Fahrgästen die Koffer reintragen? Nein, das gibt es nur beim Airrail-Service der LH zwischen FRA und Köln, im 2. Klasse Wagen (21?). Da werden selbst jungen Fahrgästen die Koffer rein- und wieder rausgetragen. Die LH-Airrailkunden genießen einen besseren Service wie ein 1. Klasse Bahn AG Fahrgast.
  
• Hilfen bei verpaßten Anschlüssen? Nein, ich wurde mehrfach im Abteil/Großraum alleine gelassen, die Faltblätter hatten gefehlt. Zubs ließen sich nicht blicken und ich dürfte am Bahnsteig selber recherchieren. Die Zubs waren sofort mit ihren Jacken und Gepäck rausgesprungen (offensichtlich Endstation für die Zubs, das war in diesem Fall in Berlin Hbf). Diese konnte ich auch nicht mehr fragen, so schnell hatte die sich verkrümelt.
  
• Ich habe nicht selten >30min nach der Abfahrt im Abteil/Großraum gewartet, bis überhaupt jemand der Zubs sich in der 1. Klasse zeigten und wenn, dann auch nur zur Fahrkartenkontrolle. Für den APS würde jemand vorbeikommen, hieß es. Dieser ließ sich noch einmal weitere 20min Zeit (bei einer Auslastung in der 1. Klasse von <20%).
  
• Besondere Ruhe? Nun, dank Dauer-Spezial Familie für die ganze Familie und Co. ab 79€ hat man jetzt auch in der 1. Klasse teilweise den Familienkrach am Hals. Schon jemand mal erlebt, wie sich manche Leute in der 1. Klasse benehmen, nur weil sie ein ganz billiges 1. Klasse erstanden haben?
  
• 1. Klasse-Schalter an Bahnhöfen? In meiner Großstadt (> 200 000 Einwohner) wird der einzigste Schalter um 18:30 geschlossen, dann darf der Prämiumkunde Wartenmarken ziehen.
  

Ich will das jetzt nicht madig machen, es kann sein, daß je nach Linie und Tageszeit das wie in der Werbung auch funtioniert, aber nach meinen Erfahrungen ist das mittlerweile die Ausnahme.