Entschädigungsanspruch (Reiseberichte)

westtoeast, Dienstag, 12.08.2014, 00:00 (vor 4288 Tagen) @ Skyeurope
bearbeitet von westtoeast, Dienstag, 12.08.2014, 00:03

Hier ist auch eine Entschädigung von 400€ vorgesehen. Wenn die Airline nicht freiwillig zahlt, kann man immernoch über Unternehmen wie flightright, o.ä. gehen, die die Forderung in jedem Fall durchsetzen (selbst schon gemacht und kann nur Gutes berichten).

Bei der Bahn erhält man auch bei 4 Stunden Verspätung am Zielort nur eine lächerliche Entschädigung von 50% des Fahrpreises....

Ich würde zwei Dinge unterscheiden: Wie verhält sich das Transportunternehmen während der problematischen Situation, und welche Ansprüche habe ich danach. Wenn ich im Luftverkehr bei innereuropäischen Strecken einen Anspruch auf 400 Euro Entschädigung habe (wusste ich gar nicht), hilft mir das auch nicht, wenn ich während der Störung keine Informationen zur Dauer etc, keine Verpflegung usw. bekomme.

Eine Entschädigung, die nicht an den Ticketpreis gekoppelt ist und sogar über diesen hinausgeht, halte ich für grotestk (jedenfalls auf den Bahnverkehr bezogen). Irgendwo muss das Geld ja auch herkommen, d.h. im Zweifel dann über höhere Preise reingeholt werden. Im konkreten Fall hat die Bahn an dem Ticket eh nichts mehr verdient (ES, 25 Prozent Entschädigung) plus 2 Stunden Taxifahrt Hamburg-Zielort (nebst 2 Stunden Leerfahrt zurück). Ich denke, dass die Entschädigungen im Luftverkehr auch mit solchen Dingen wie Überbuchungen und ähnlichen Unarten zu tun haben, die im Bahnverkehr systembedingt nicht auftreten.

Ich denke auch nicht, dass es das Interesse des Reisenden ist, möglichst viel Geld rauszuholen, sondern 1. gut informiert, 2. ggf. versorgt und 3. so schnell wie möglich an Ziel gebracht zu werden (bzw. ggf. untergebracht zu werden). In keinem der Punkte kann ich mich, abgesehen vom Management in Puttgarden, beschweren. Was man auch noch hätte verbessern können wäre die Freigabe des Bordbistros. Hatte ich kürzlich selbst bei +60 in einem IC nach Hamburg, das durchgesagt wurde, jeder bekäme ein kostenloses Heiß- oder Kaltgetränk. Warum das hier dann nicht gemacht wurde, wo die EC-Leute schon zu dem Zeitpunkt +120 hatten, weiß ich nicht.