Es treibt einen aber auch in den Wahnsinn... (Reiseberichte)

westtoeast, Sonntag, 10.08.2014, 18:40 (vor 4286 Tagen) @ Alibizugpaar

Nicht jeder betroffene Reisende ist bereit alle Ärgernisse still in sich hinein zu fressen. Nach zwei Stunden Warterei in der Servicewüste kann einem schon mal der Korken abgehen, weil es anscheinend nicht einmal ein Ersatz-Dieselzug von Regio aus Lübeck ins nahe Puttgarden geschafft hat. Da kramt die Bahn wieder irgendwo einzelne Busse zusammen.

Der Punkt ist nur, dass es überhaupt nicht hilft, in einer solchen Situation wütend zu werden oder seine Verärgerung am Personal vor Ort abzureagieren. Ja, es ist ärgerlich, aber es ist im eigenen Interesse, weil es die Situation besser erträglicher macht, ruhig zu bleiben. Insofern fand ich die Schweizer Reaktion "shit happens" – und diese Familie wollte bis Zürich! – sehr sympathisch. Ich fand die Busfahrt nach Hamburg auch ätzend, was mich nur immer wundert ist, dass manche, bei der Bahn besonders aggressiv zu reagieren scheinen. Bin letztes Jahr mit easyjet von London nach Deutschland geflogen, Flug über drei Stunden verspätet, niemand (!) hat sich aufgeregt, obwohl es keine Getränke gab, ewig lange keine Informationen.

Übrigens kann man es unserem Berichterstatter auch nicht verübeln, daß er erst an sich selber gedacht hat bei der Sache mit den Bussen. Nur sollte man das Verhalten der Leute dann nur leise kritisieren.

Na, da scheint unser Kollege einer der schnellsten Läufer gewesen zu sein.

Ich würde nicht so vorschnell urteilen, man kommt dann doch mal zu falschen Vorverurteilungen. Ich hatte einfach das Glück, dass ich in der Lounge gesessen habe und so schon vor der Durchsage mitbekommen habe, dass es mit der Weiterfahrt nichts mehr werden ürde. Habe mich dann ganz normal auf den Weg zu den Bussen gemacht und wurde von etlichen Leuten überholt, die wirklich *laufend* an allen anderen vorbeirannten.

Es ist leider so, daß man der Bahn als Fahrgast ab dem Moment egal ist, wo man den Fahrpreis entrichtet hat. Dann wird man dem System "Hoffentlich geht alles gut!" übergeben. Das hofft man natürlich in allen Situationen des Lebens. Nur kommt bei der Bahn danach oft nichts mehr, das ist das traurige. Schlimm ist es, wenn die Bahn als Veranstalter um die Punkte weiß, mit denen mein Beitrag beginnt: Die Karren sind entweder technisch überzüchtet...

Das kann ich so überhaupt nicht bestätigen, und dass wollte ich mit meiner Kritik, bei der es nur um die konkrete Situation in Puttgarden ging, auch nicht ausdrücken. Ich hätte als Zugchef allerdings erst meine Kollegen zu den Bussen geschickt, damit die dort beim Einsteigen für Ordnung sorgen und dann die Durchsage gemacht. Vielleicht noch mit dem Hinweis, kostenlose Heiß- und Kaltgetränke im Bordbistro für alle, die auf einen der späteren Busse warten, Einstieg in die Busse zunächst für Reisende mit EC-Ticket und Ältere sowie Familien mit Kindern. Wobei ich auch bahnerausleidenschaft verstehen kann, der schreibt, dass Kollegen sich dem nicht aussetzen wollen, weil eben vielen Reisenden, der – wie Du schreibst – der "Korken abgeht". Ansonsten wurde ich dann übrigens mit dem Taxi bis Güstrow (!) völlig anstandslos weiterbefördert, für andere Reisenden wurden ohne Diskussion und binnen Minuten Taxis nach Berlin und Ludwigslust organisiert. In Hamburg wurde also niemand im Regen stehen gelassen, nur in Puttgarden, da haperte es offensichtlich.