DB Lounge (Allgemeines Forum)

ice1forever, Sonntag, 11.01.2009, 17:54 (vor 6189 Tagen) @ bigbug21

Hallo,

hat die DB Lounge bei Verpätungen grundsätzlich nicht länger auf? Hab jetzt schon mehrmals erlebt das mehrere ICE Verspätung hatten (Sollten ca. 20 Minuten nach Schließung der Lounge abfahren), trotzdem wurde alle Leute in der Lounge (so ca. 30) rausgeworfen und durften sich in die Kälte stellen.

Der "Rausschmiss" ist natürlich nicht so schön, aber in der Kälte stehen muss man auf den großen Bahnhöfen mit Lounge trotzdem nicht. Da gibt´s immer diverse Geschäfte, die lange offen haben. Bevor ich mir am Bahnsteig den A* abfriere gehe ich zur Not auch mal in´s "goldene M"...

Es gab früher (vor zwei, drei Jahren?) zumindest in der DB Lounge Nürnberg tatsächlich eine solch kundenfreundliche Regelung, dass wenn eine größere Zahl von Kunden von einer Verspätung betroffen ist, die Schließzeit um einige Minuten verlegt werden kann. Das wurde dann im Verlauf der Zeit meines Wissens ebenso abgeschafft wie die Möglichkeit, Umsatz durch Fahrkartenkäufe zu machen.

Das ist nur ein kleiner Teil der Service-Reduzierungs-Offensive...

Das Hauptgeschäft dürfte bis 22 Uhr durch sein. Da zu schließen finde ich dann in Ordnung. Klar mag das im Einzelfall mal ärgerlich sein (zusätzlich zur evtl. Verspätung), aber Service kostet auch immer Geld.

Viele Grüße aus Dresden
Peter