Punktegutschrift beim ES Frankreich (Fahrkarten und Angebote)

kaio, Dienstag, 29.11.2011, 14:36 (vor 5446 Tagen) @ merkur

Tja, heute kam nun diese Mail...
Die schalten auf Stur – nur: wie soll ich nachweisen, dass ich alles korrekt gemacht habe?

Sehr geehrter Herr ...

vielen Dank für Ihre E-Mail vom...

Ihre nachkreditierte Fahrkarte nach Paris wird nicht für die Aktion 3+1 berücksichtigt, da der Sammelwunsch der bahn.bonus-Punkte bereits beim Fahrkartenkauf angegeben werden muss.

Unseren Schriftwechsel haben wir uns noch einmal genau angeschaut und kommen zu dem Schluß, dass wir bereits ausführlich auf das Thema eingegangen sind - so dass wir leider keine weiteren Aussagen treffen können. Wir bitten Sie hierfür um Verständnis. Vielen Dank.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team vom bahn.bonus-Service