Punktegutschrift beim ES Frankreich (Fahrkarten und Angebote)

merkur, Sonntag, 27.11.2011, 11:15 (vor 5448 Tagen) @ kaio

Hallo kaio,

irgendwo war/ist zu lesen, dass FK fürden HGV D-Paris nicht autmatisch sammelfähig sind.
Grund dafür liegt meines Wissens nach im System.
Die Punkte sollen allerdings nachträglich dafür gutgeschrieben werden (wie du beschrieben hast, FK per Mail an bahn.bonus@bahn.de).

Zum bahn.bonus-Aufdruck auf der FK: Onlineticket enthalten einen solchen Aufdruck nicht. Den gibt es nur bei Tickets aus personenbedientem Verkauf oder Automaten.

Zum bahn.bonus comfort-Aufdruck auf der BC: Logo hinten drauf? Ich kenne das nur vorne?!
An der alten BC-Nr. kann es nicht liegen, du hättest auch mit bahn.bonus-Card sammeln können, das macht keinen Unterschied, weil hinter allen gültigen und alten Karten (idR) ein Konto liegt.

Wenn du schon bahn.bonus comfort Kunde (toll, wie die Änderung von bahn.comfort in bahn.bonus comfort auch in die Forenschreiberei EInzug hält ;-), rufe doch mal bei der comfort-Hotline an und schildere dein Problem.
Denn die Aussage, dass nachgebuchte Punkte nicht von der Aktion berücksichtigt werden, halte ich schon für schlüssig. Das System schaut dann ja einfach nach allen Gutschriften, die aufgrund von Fahrkarten gebucht wurden. Da fallen so manuelle Sachen wie Nachbuchungen, aber auch Kreditkarten-, Autovermietungspunkte etc. raus.
Mit anderen Worten: Versuche möglichst freundlich dein Problem zu schildern und zu erkläre, dass du die Bedingungen für die 2000 Aktionspunkte erfüllst, sodass man sie dir auch manuell nachbucht.
Ich glaube, dass sich die Mitarbeiter leider viel Unfreundlichkeit ausgesetzt sehen und du mit Nettigkeit dein Ziel erreichen könntest ;-)

Wäre nett, wenn du den Ausgang deiner Sache hier posten könntest.

merkur