Punktegutschrift beim ES Frankreich (Fahrkarten und Angebote)

kaio, Sonntag, 27.11.2011, 12:00 (vor 5448 Tagen) @ merkur

Danke für die Antwort!.
Habe nun folgende Antwort erhalten:

Sehr geehrter Herr ...,

vielen Dank für Ihre E-Mail vom...

Ihre Erfahrungen und Meinung zu bahn.bonus, dem Bonusprogramm der Bahn sind für uns sehr wertvoll - wir haben diese deshalb direkt an den verantwortlichen Fachbereich weitergeleitet.

Wir freuen uns, wenn Sie uns auch in Zukunft unterstützen.

Ihre Anfrage zur Ihrer Kampagne, diese wurde als Anreiz für das zukünftige Punktesammeln für eine Freifahrt (in Form von 2.000 bahn.bonus-Punkten) angeboten. Diese Extra-Punkte erhält der BahnCard 25-Inhaber für seine gesammelten Fahrkarten bis zum 15. Dezember 2011. Nach diesem Aktionsende und Ihrer erreichten gesammelten Fahrten erhalten Sie Ihre Punktegutschrift.

Sie hatten uns Ihre Fahrkarte zugesendet, wo keine Punkte gesammelt wurden, diese wurde von der Fachabteilung Ihnen nachträglich gutgeschrieben: Warum Sie dieses bemängeln verstehen wir leider nicht.

Fahrkarten der Deutschen Bahn sind nicht personenbezogen. Deshalb können die bahn.bonus-Punkte bei der Buchung leider nicht automatisch gutgeschrieben werden. Eine Gutschrift ist nur dann möglich, wenn Sie vor dem Fahrkartenkauf darauf hinweisen, dass Sie Punkte sammeln möchten.

Am Schalter zeigen Sie dafür bitte vor dem Fahrkartenkauf Ihre BahnCard oder bahn.bonus Card.

Am Automaten können Sie entweder Ihre BahnCard bzw. bahn.bonus Card einführen oder Ihre Karten-Nummer über die Tastatur eingeben.

Beim Fahrkartenkauf im Internet geben Sie bitte ebenfalls vor der Buchung Ihre BahnCard- oder bahn.bonus Card-Nummer an und bestätigen Ihren Sammelwunsch.

Vielen Dank.

Wir hoffen, dass Ihnen diese Informationen weiterhelfen und freuen uns, wenn Sie auch in Zukunft die Bahn als ökologisches Verkehrsmittel bevorzugen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team vom bahn.bonus-Service
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Scheint also alles klar zu sein, wenngleich einiges wieder absurd ist: ich hatte ja alles korrekt angegeben, bei der Buchung, wieso also nochmal die Erklärung?

Und dass die Aktion bis 15.12. laufen soll, verstehe ich auch nicht: auf meinem Anschreiben steht der 19.11. als Deadline.

Naja, mal sehen, was passiert...

Danke und Grüße
k.