Vielen Dank für den Beitrag / Ergänzungen dazu (Fahrkarten und Angebote)

GUM, Donnerstag, 20.10.2011, 09:47 (vor 5483 Tagen) @ br752
bearbeitet von GUM, Donnerstag, 20.10.2011, 09:47

Ich bin so sauer, dass ich gleich Platze!

Ich wollte gerade noch (23:30h) einen Sparpreis fuer Samstag buchen. Alles klar 44.-- Euro und gut.
Beim Druck auf den Button "Buchung durchfuehren" kommt: "Das gewuenschte Angebot ist soeben ausgebucht". -> Screenshot
Buchung komplett wiederholt. Gleiches Ergebnis. -> Screenshot
Buchung nochmals komplett wiederholt. Gleiches Ergebnis. -> Screenshot
0:00 Ende des Sparpreises. -> Screenshot
Um 00:03 den Kundendialog Fernverkehr angerufen und gefragt was man machen kann.

Da kamen Anworten von einer sehr ernst klingenden Frau:
Da kann man nichts machen. Woertlich: "Sie haben 3 Monate Zeit ihre Fahrkarte zu buchen und das muessen sie nicht um 23:59 tun. Ausserdem finden zwischen 23:00h und 24:00h immer Wartungsarbeiten statt wo z.B. Baustellen eingepflegt werden. Sie haben auch keinen Anspruch auf den Sparpreis."
Ich fragte ob sie das ernst meint und bekam darauf hin die Antwort: "Das meine ich vollkommen ernst, da bin ich humorfrei".

Meine ganz persönliche Meinung dazu ist, dass es in diesem Fall leider wirklich so ist, dass Du ganz einfach Pech gehabt hast bzw. zu spät buchen wolltest. Stell Dir vor, die Lockvogelpreise wären schon fünf-sechs Tage vorher ausgebucht gewesen.

Dann hättest Du Dich gar nicht ärgern brauchen. Und es gibt nun einmal dieses besch..eidene Preissystem mit sinkenden Rabattstufen und Kontingenten. Auch eine Fluggesellschaft schreibt im Kleingedruckten in der letzten Zeile, dass der Preis erst nach Reservierung/Buchung garantiert ist.

Ärgern und sich an den Kundendialog wenden lohnt sich nicht. Ich habe gerade eben auch eine blöde Mail bekommen, weil ich mich über eine Preisverdreifachung im Dezember beschwert habe.

Frage an die Venueftigen:
1. Gibt es einen guten Vorschlag wie man das noch fuer Samstag regeln kann?

Aufteilen in eine kurze Strecke IC/ICE und dann weiter mit Länder-Ticket.

2. Wo bitte darf ich diese Unverschaemtheit hin adressieren, dass das "geregelt" wird?

Dafür ist der Verkehrsausschuß des Bundestags der richtige Ansprechpartner (als Eigentümer). Der soll an vielen Einzelbeispielen ruhig sehen, was die Manager dre Bahn für einen Unsinn einführen.

3. Hat man wirklich keinen Anspruch einen Sparpreis wenn er 3 mal angeboten wird und gibt es wirklich von 23:00h bis 24:00h ein Wartungsfenster?

Nein, man hat keinen Anspruch. Bei Fluggesellschaften heisst es ja auch dann "Nur noch .. Plätze, jetzt fest buchen um Enttäuschungen zu vermeiden.

Vielleicht haette ich das Gespraech zu Trainingszwecken ...

Vorher Zustimmung einholen, ansonsten ist dies eine Straftat. Deshalb erklingt ja auch die Ansage, dass man sagen soll, wenn man mit der Aufzeichnung nicht einverstanden ist.

BR752

Also nicht ärgern und als Lehrgeld für die Unzuverlässigkeit der neuen Sparpreise abbuchen.

Ich habe auch schon auf viele Kurz-/Mittelstreckenfahrten verzichtet, weil mir die schwankenden Preise einfach zu dämlich und manchmal zu teuer sind.

Hilft zwar nicht viel weiter aber vielleicht ist geteiltes Leid halbes Leid.