Humorfrei! oder wenn ich duerfte wie ich wollte. (Fahrkarten und Angebote)

br752, Donnerstag, 20.10.2011, 00:24 (vor 5483 Tagen)

Ich bin so sauer, dass ich gleich Platze!

Ich wollte gerade noch (23:30h) einen Sparpreis fuer Samstag buchen. Alles klar 44.-- Euro und gut.
Beim Druck auf den Button "Buchung durchfuehren" kommt: "Das gewuenschte Angebot ist soeben ausgebucht". -> Screenshot
Buchung komplett wiederholt. Gleiches Ergebnis. -> Screenshot
Buchung nochmals komplett wiederholt. Gleiches Ergebnis. -> Screenshot
0:00 Ende des Sparpreises. -> Screenshot
Um 00:03 den Kundendialog Fernverkehr angerufen und gefragt was man machen kann.

Da kamen Anworten von einer sehr ernst klingenden Frau:
Da kann man nichts machen. Woertlich: "Sie haben 3 Monate Zeit ihre Fahrkarte zu buchen und das muessen sie nicht um 23:59 tun. Ausserdem finden zwischen 23:00h und 24:00h immer Wartungsarbeiten statt wo z.B. Baustellen eingepflegt werden. Sie haben auch keinen Anspruch auf den Sparpreis."
Ich fragte ob sie das ernst meint und bekam darauf hin die Antwort: "Das meine ich vollkommen ernst, da bin ich humorfrei".

Nach einer kurzen Irritation meinerseits habe ich ihr zugesichert, dass ich auch humorfrei sein kann und habe das Gespraech aktiv beendet.

Frage an die Venueftigen:
1. Gibt es einen guten Vorschlag wie man das noch fuer Samstag regeln kann?
2. Wo bitte darf ich diese Unverschaemtheit hin adressieren, dass das "geregelt" wird?
3. Hat man wirklich keinen Anspruch einen Sparpreis wenn er 3 mal angeboten wird und gibt es wirklich von 23:00h bis 24:00h ein Wartungsfenster?

Vielleicht haette ich das Gespraech zu Trainingszwecken ...

BR752