Diskussion: Gutscheinkirmes oder Fahrkartenkauf 2.0? (Allgemeines Forum)

Oscar (NL), Eindhoven (NL), Freitag, 30.09.2011, 15:03 (vor 5500 Tagen) @ Redesign

Es ist wie auf einem Jahrmarkt, Nutella gibt es jetzt halt ein paar Gläser mehr im Schrank... mit jeweils mindestens einem Gutschein - oder sogar 3x pro Glas... wer ausser den Leuten in diesem Forum setzt die Gutscheine so fleissig ein?

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Was kostet eigentlich ein Computer inkl. Service, Wartung etc im Jahr und was ein Schalter-Berater? Ich bezweifle, daß die Fahrkartenautomaten wirklich günstiger sind, Automaten erklären nichts, und mit IT-Abteilung, IT-Beratern, Service-Techniker vor Ort für die Automaten, sind die wirklich günstiger als Mitarbeiter im Reisezentrum?

Der ganze IT-Kirmes braucht man ohnehin, dafür ist das System schon komplex genug, egal ob Schaltermitarbeiter oder nicht.
Der einzige Unterschied ist die Benutzeroberfläche. Aber Objektklassen wie "Fahrkarte", "BahnCard-Ermäßigung" braucht man ohnehin.

Es wäre z.B. zu begrüßen, wenn das Verkaufssystem am Schalter mit den gleichen Angaben bezüglich Via-Halten und Verkehrsmittelauswahl gefüttert werden könnte, wie die Online-Verbindungssuche. Dann würde ich ggf. mit den aufgeschriebenen, notwendigen Angaben zum Schalter gehen. So buche ich nur NV-Kurzstrecken-Tickets außerhalb von Verbünden, die günstiger als die LT-Angebote sind, am Schalter.

Wo liegen denn da die Unterschiede, was kann der Schaltermitarbeiter nicht und was kann er mehr?

Am Schalter hat man eine Fehlermöglichkeit mehr, weil möglicherweise der Schaltermitarbeiter die Wünsche des Kunden inkorrekt übernimmt.

gruß,

Oscar (NL).

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Trans-Europ-Express 2.0? Abwarten und TEE trinken!

Schienenstränge enden nicht an einer Staatsgrenze, sondern an einem Prellbock.