Die restlichen Antworten (Fahrkarten und Angebote)

Abi, Montag, 01.08.2011, 12:52 (vor 5546 Tagen) @ jotxl

"Wir kommen Ihnen deshalb gerne entgegen und haben Ihrem bahn.bonus-Punktekonto aus Kulanz 98 Prämienpunkte gutgeschrieben". Das klingt so, als ob Statuspunkte nie aus Kulanz gutgeschrieben werden, sondern immer nur Prämienpunkte.

Wenn Du die bonus Punkte gut geschrieben bekommen hast, dann hast Du auch die comfort Status Punkte bekommen. Bei mir war das ebenfalls der Fall als ich in Frankfurt hbf einen Fahrschein am Schalter gekauft hatte. Auf diesen war der Aufdruck "bahn.bonus" nicht drauf. Deshalb keine Gutschrift, obwohl ich ausdrücklich die Punkte wollte. Ein Anruf an der Hotline und als Nachweis die Kopie des Fahrscheins per mail und gut wars...

Wo könnte die Ursache sein für die nicht fehlende Gutschrift ?

Mitarbeiter hat sich verklickt. Denn nicht jeder will die Punkte sammeln!