Irgendeine Fehlbedienung (Fahrkarten und Angebote)

GUM, Montag, 01.08.2011, 12:34 (vor 5544 Tagen) @ jotxl

Danke Euch.
Wo könnte die Ursache sein für die nicht fehlende Gutschrift ?

Einfach nur eine Fehlbedienung eines Mitarbeiters. Einmal falsch geklickt und schon sind die Punkte nicht da.

Hatte ich neulich auch. Ein Mitarbeiter hat mir begeistert von einer neuen Funktion erzählt, mit der man die Auslastung von Zügen ansehen kann. Und da zwischem ersten und zweiten Zug fast 40 Euro Differenz waren, habe ich mir das mal erklären lassen.

Vorher hatten wir noch die Punktekarte verglichen, aber trotzdem ist nichts automatisch gutgeschrieben worden.

Deshalb einfach nur dort anrufen. Ich weiß nicht wie der Bildschirm des Mitarbeiters aussieht, er hat sich aber wohl einfach nur verklickt. Wirklich kein schlimmes Thema, einfach anrufen.

Fahrschein bereithalten und notfalls nochmals durchs Fax schieben.

Viel Spaß beim Punktesammeln

GUM

Kannst uns ja über das Ergebnis informieren, wenn Du magst.