1. Klasse DB Lounges...Vom Kopf auf die Füße (Allgemeines Forum)

heinz11, Samstag, 12.02.2011, 21:49 (vor 5579 Tagen) @ Garfield_1905

Vielleicht ist diese Angebotsverschlechterung eine bewusste Taktik, um die Zahl der Lounge-Besucher zu reduzieren?

Es mag sein, das man das Angebot der Lounges auf das reduzieren möchte, was m.E. der eigentliche Sinn ist: Den Bahnbenutzern für eine übersichtliche Zeit die Wartezeit auf den Anschluß o.ä. zu verkürzen. Eine Lounge kann und soll kein Ersatz für ein Restaurant, schon gar nicht 'First Class', sein ! Insofern sollten die Besucher für diese zusätzliche (!) Leistung der DB ihre Ansprüche auf ein Maß zurückführen, das der Sache angemessen ist.

Man sollte bedenken, das 1.) die DB in erster Linie ein Transportunternehmen ist (bei allem notwendigen dazugehörigem Service) und 2.) was man ernsthaft für ein Ticket, auch in der 1. Klasse, erwartet bzw., noch besser, erwarten kann, denn wer, bitte schön, zahlt da noch den 'vollen' Preis und nutzt nicht eines der vielen Sonderangebote - Bahncard, Sparpreis o.ä. - oder eine Netzkarte ? Soll dabei dann auch noch ein 4 Gänge Menü mit 50 Jahren altem Rotwein übrig sein ?

Im übrigen gibt es durchaus sehr schmackhafte Dosensuppen, auch aus der Tüte ... ! Wenn ich hier dann mitunter noch ernsthafte (?) Beschwerden lesen muß, das es am Eingang der Lounge keine Erdnüsse (gesalzen oder Wasabi) oder 'wasweißich' mehr gibt, kann ich nicht mal mehr müde mit dem Kopf schütteln. In jedem dieser Bahnhöfe gibt es Kioske, die diese Dinge in mehr oder weniger großer Auswahl anbieten.

Du klingst zum einen wie ein DB-Manager und zum anderen, als hätten sich die Lounge-Benutzer all das, was angeboten wurde, mehr oder weniger erschlichen, sollten sich für die Inanspruchnahme schämen und die DB schneidet jetzt lediglich die Auswüchse zurück. Das ist mitnichten so, und ich möchte ganz explizit darauf hinweisen, daß es die DB selbst war, die diese Dinge eingeführt hat. Und die unterschwelligen Vorwürfe und die gleichzeitige Rechtfertigung im zweiten Absatz an die ach so anspruchsvollen Kunden stoßen mir sauer auf.

Kurz und knapp: Wenn man die Katze mit Sahne füttert, darf man sich nicht wundern, wenn sie mauzt, weil es nur noch 0,5% H-Milch gibt! Mal abgesehen davon, daß die Bahn mit Ihren Marketing-, Serviceverbesserungs- und sonstigen Aktionen nach dem Motto "Ein Schritt vorwärts und zwei zurück" verfährt und im kommunikativen Beeich katastrophal agiert. Ich erinnere nur an die 1. Klasse-Service-Offensive im Jahr 2008, die still und heimlich eingestellt wurde.

heinz