Ich wäre froh.... (Fahrkarten und Angebote)

Florian, Dienstag, 15.07.2014, 00:42 (vor 3617 Tagen) @ bahnerausleidenschaft

Vielleicht wollte er seiner Begleiterin imponieren. Nun hat sie genauso Probleme am Hals.

Ich hätte nicht gedacht, dass es zu solchen Problemen kommt, da der Fahrpreis gegenüber der direkten Strecke teurer war (ich also für den Umweg bezahlt habe) und der Umweg auf der Fahrkarte dargestellt war.

Des Weiteren ist es nicht neu, dass sich kreative Umwege buchen lassen. Daher ist eigentlich davon auszugehen, dass die DB ihre Mitarbeiter entsprechend schult. D.h. wenn der Umweg auf der Fahrkarte dargestellt ist, ist dieser auch anzuerkennen. Bei Unklarheiten kann der gebuchte Reiseweg über die Reiseverbindung, die durch die Auftragsnummer eindeutig der Fahrkarte zugeordnet werden kann, ermittelt werden. Sollte der Zub davon ausgehen, dass die Fahrkarte manipuliert ist, müssen dafür Anhaltspunkte vorliegen (z. B. Einträge mit Stiften, andere Schriftart als normalerweise auf DB-Fahrscheinen, kein Wasserzeichen). Ein Anhaltspunkt für eine Manipulation lag hier nicht vor. Sofern tatsächlich der Verdacht einer Manipulation vorliegt, kann der Zub bei einer Hotline anrufen und die Auftragsnummer der Fahrkarte durchgeben. Wird der Auftrag mit einer entsprechenden Fahrkarte in NVS gefunden, liegt eindeutig keine Manipulation vor.

In diesem Fall hat der Zugchef ja sogar im Reisezentrum den Auftrag zu der Fahrkarte öffnen lassen. Spätestens als dort der Auftrag zu meiner Fahrkarte (mit den selben Angaben) gefunden wurde, war klar, dass die Fahrkarte echt ist.

Das Problem lag in diesem Fall bei dem Auftreten des Zugchefs. In ähnlichen Fällen wurden meine Fahrkarten nach kurzer Erklärung der Situation anerkannt. In der Regel wurde das von den anderen Zubs recht locker gesehen. Nur in zwei Fällen wurde mir jeweils eine Fahrpreisnacherhebung ausgestellt, in denen die Zugbegleiter stets ruhig und freundlich blieben. Da wurde nichts eingezogen und es wurde einfach eine FN ausgestellt, ohne dass ich gleich wie ein Schwerverbrecher aus dem Zug geworfen wurde. Die Forderungen hat die DB dann zurückgenommen. Bei der 2. FN habe ich sogar noch einen 15 €-Gutschein für die mir entstandenen Unannehlichkeiten erhalten.

Aber dieses kopflose Verhalten des Zugchefs am 15.12.2012 ging gar nicht.