Vielleicht eine Falschaussage vom Zub (Fahrkarten und Angebote)

Sascha Heß, Dienstag, 14.12.2010, 12:50 (vor 5625 Tagen) @ Tommyboy

Hallo!

Wenn Dein Bekannter eine durchgehende Fahrkarte hatte war die Aussage des Zugbegleiters leider falsch. Er hätte den IC auch ohne Kauf einer neuen Fahrkarte nutzen können.
Wernn er getrennte Fahrkarten hatte und für das hier betroffene Stück war nur eine Fahrkarte der Produktklasse C (also Nahverkehr) vorhanden. War die Argumentation des Zub richtig, eine neue Fahrkarte zu kaufen.
Dann muß aber geprüft werden, inwieweit überhaupt Anspruch besteht, da die Reise dann nicht mehr als Reisekette betrachtet wird und die verspätete Ankunft am Umsteigebahnhof tatsächlich als Schuld des Reisenden gewertet werden kann.

Wenn eine durchgehende Fahrkarte vorhanden war, ist es mit Sicherheit jetzt die einfachste Lösung, beim ServiceCenter Fahrgastrechte anzurufen und den Fall nochmal zu schildern.
Die Kolleginnen und Kollegen dort sind bei netten Anrufen auch gerne bereit, Ihre Fehler zu korrigieren.

Viele Grüße
Sascha