Neues "Konzept" am Servicepoint? @ FGR (Allgemeines Forum)

Giovanni, Dienstag, 21.09.2010, 13:34 (vor 5758 Tagen) @ JanKrohn

Immerhin zeigt die DB Bahn durch die Einrichtung des Service Centers und der SÖP ihren guten Willen. Stellen wir uns nur mal vor, die würden sich mit Händen und Füßen gegen die Kundenrechte wehren, wie die Airlines...

Jan

Guter Wille?

So hat sie das Deutsche Gesetz beeinflusst, das anders als die EU-Vorlage nicht für "erheblich ermäßigte Fahrscheine" gilt und keine Getränke/Snacks in Nahverkehrszügen bei großen Verspätungen vorsieht...
Auch verlangt Sie bei der Benutzung teurerer Züge Vorkasse vom Fahrgast - entgegen der EU-Vorlage...

Die vorgeschriebenen Bearbeitungsfristen hält das ServiceCenter auch längst nicht immer ein...