Brief dauert sehr viel länger (Allgemeines Forum)

Velaro-Fan, Dienstag, 15.09.2026, 00:10 (vor 3 Stunden, 9 Minuten) @ Tob

Ich hatte öfter mal Briefe geschrieben im Umschlag. Dabei ging es z.B. um Hotelübernachtungen oder PKW-Ersatzfahrten bei entfallener letzter Verbindung mit dem D-Ticket. Es dauert eher 3-4 Wochen, bis eine Antwort kommt und diese ist dann oft auch falsch. Die Prüfung nach Anruf dauert meist noch wieder 2 Wochen.

Ich hätte gedacht, dass die Briefe auch eingescannt werden und von einer KI bearbeitet werden.. aber offenbar nicht oder falsch oder unvollständig.